«قوانین و مقررات»
به خانه «ماه پری» خوش آمدید! خوشحالیم که اعتماد کردهاید و ما را برای داشتنِ تجربهای متفاوت از زیبایی و استقلال انتخاب کردهاید. برای اینکه بتوانیم در این مسیر بهترین خدمات را به شما ارائه دهیم، خواهشمندیم قوانین زیر را مطالعه فرمایید. ثبت سفارش در وبسایت ماه پری به منزله پذیرش تمامی این شرایط است.
۱. رویکرد ما در مشاوره تخصصی
ماه پری فقط یک فروشگاه نیست؛ تیم ما مشاورِ همراه شماست. ما در زمینه پوست و مو خدمات مشاوره تخصصی رایگان ارائه میدهیم. تیم پشتیبانی ما آماده است تا با توجه به نیاز و نوع پوست/موی شما، مناسبترین محصولات را معرفی کرده و راهنماییتان کند تا خریدی هوشمندانه داشته باشید.
۲. فرآیند ثبت و ارسال سفارشات
آمادهسازی: تمامی سفارشاتِ ثبتشده در سایت، در همان روز کاری پردازش و بستهبندی میشوند تا در سریعترین زمان ممکن برای شما ارسال شوند.
۳.روشهای ارسال: ارسال کالاها از طریق پست پیشتاز و تیپاکس انجام میشود.
۴.زمان تحویل: بسته به مقصد و شهر شما، کالاها طی ۵ الی ۷ روز کاری به دستتان خواهند رسید.
۵.هزینه ارسال: هزینه ارسال بر اساس وزن و مبلغ سفارش محاسبه میشود. خبر خوب اینکه: تمامی سفارشات با مبلغ بالای ۲ میلیون تومان، بهصورت کاملاً رایگان برای شما ارسال خواهند شد
۶.شرایط مرجوعی و تعویض کالا
ما به کیفیت محصولاتمان اطمینان داریم، با این حال برای جلب رضایت شما قوانین زیر را در نظر گرفتهایم:
🔸لوازم آرایشی و بهداشتی: به دلیل مسائل بهداشتی، امکان مرجوعی تنها برای کالاهایی وجود دارد که پلمپ آنها باز نشده باشد.
🔸گجتها و لوازم برقی: در صورتی که ایراد یا خرابی محصول ناشی از عملکرد ما یا نقص فنی کالا باشد، امکان مرجوعی وجود دارد.
۸.مهلت مرجوعی: جهت پیگیری، لطفاً تا یک روز پس از دریافت کالا، موضوع را با تیم پشتیبانی در میان بگذارید.
۹.هزینهها: در صورت بروز هرگونه مغایرت (رنگ، مدل) یا شکستگی و خرابیِ محصول، تمامی هزینههای بازگشت کالا بر عهده تیم «ماه پری» است و جای هیچ نگرانی نیست.
۱۰. شیوههای پرداخت
برای راحتی شما عزیزان، پرداخت در ماه پری از دو طریق صورت میگیرد:
🔹درگاه پرداخت آنلاین: مستقیم، سریع و امن.
🔹کارت به کارت: با هماهنگی تیم پشتیبانی.
۱۱.پشتیبانی و پیگیری سفارشات
تیم پشتیبانی: ادمینهای ماه پری بهصورت ۲۴ ساعته و در تمام ایام هفته پاسخگوی سوالات، ابهامات و پیگیری سفارشات شما هستند.
۱۲.پلتفرمهای ارتباطی: شما میتوانید وضعیت سفارش خود را از طریق اینستاگرام، واتساپ، تلگرام و روبیکا پیگیری کنید.
۱۳.حفظ حریم خصوصی
ما در ماه پری، حریم خصوصی شما را خط قرمز خود میدانیم. تمامی اطلاعات هویتی و تماس شما نزد ما کاملاً امانت است و تحت هیچ شرایطی در اختیار شخص ثالث قرار نخواهد گرفت. امنیتِ اطلاعات شما، اعتبارِ ماست.
با تشکر از اعتماد و همراهی شما
تیم مدیریت ماه پری